Vos besoins
Centre d'appel
Plus de 17 ans d’expérience du centre d’appel et du service client.
Nos opérations call center sont implantées au Maroc , à Casablanca.
Nous accompagnons nos clients avec des solutions sur mesure adaptées aux besoins de leur service client (BPO (Business Process Outsourcing), service client, prospection téléphonique, standard et accueil téléphonique, assistance technique, opérations de back office, cross-sell, up-sell, opérations de fidélisation, rétention client, détection de leads, création de trafic, prise de commande, télémarketing & télévente…).
NOS SERVICES
Nous mettons en place et développons vos projets d’externalisation du service Client multicanal (Call center) – appels (phoning), emails, chat, web social …, et vous accompagnons dans la gestion de vos flux ou de votre parcours client.
Génération de revenus
- Télévente
- Téléprospection
- Prise de rendez vous commerciaux
- Génération de trafic
- Génération de leads
- Validation de leads
Nous vous accompagnons aussi à mieux connaitre vos clients et prospects :
- Qualification de fichiers
- Enquêtes de satisfaction
Recouvrement
- Relance préventive avant échéance
- Relance téléphonique amiable des factures échues
- Recouvrement des impayés sous mandat
Service client
- Renseignements
- Gestion et prise des commandes
- Service consommateur
- Service après vente
- Gestion des réclamations
- Fidélisation et Rétention
- Up & cross selling
- Gestion de la facturation – Recouvrement
Télésecrétariat
- Télésecrétariat (médical, professions libérales, PME…)
Nous vous accompagnons aussi dans la gestion de vos tâches administratives
- Traitement courriers
- Gestion électronique des documents
- Saisie administrative
Assistance technique
- Hotline technique
- Déploiement
- Supervision
BPO gestion administrative
- Traitement courriers
- Gestion électronique des documents
- Saisie administrative
Nos offres
Votre service client au meilleur prix
Chat en ligne
Votre service client à partir de 1.9€/heure.
Autres services
Obtenez le devis le plus adapté à vos besoins, dans l’heure.
VOS AVANTAGES
Nous sommes des Partenaires de nos clients.
Nous privilégions les deals gagnant – gagnant avec nos clients, pour être à la hauteur de nos promesses et respecter vos attentes.
